Under det senaste året har Skånetrafiken betalat ut rekordstora belopp i ersättningar till sina kunder för försenade tåg och bussar, rapporterar SVT Helsingborg. Totalt har summan ökat från 4,6 miljoner kronor år 2020 till 61 miljoner kronor 2023. Det markerar en kraftig ökning i kompensationen till resenärer.
Enligt Skånetrafiken förklaras denna utveckling av ett ökat antal förseningar och inställda avgångar, framför allt på grund av tekniska problem och kapacitetsbrister i infrastrukturen. Jimmi Nordqvist, enhetschef på Skånetrafiken, beskriver ersättningarna som en viktig kompensation för de resenärer som drabbas av att trafiken inte fungerar som utlovat. Åtgärden är ett sätt att mildra konsekvenserna för de pendlare som påverkas.
Ersättningssystemet hos Skånetrafiken ger pendlare rätt till kompensation om exempelvis ett tåg är mer än 20 minuter försenat. Förseningar som inträffar under rusningstrafik påverkar en stor andel resenärer, särskilt på den mycket trafikerade sträckan mellan Helsingborg och Malmö. Just denna sträcka står för de största ersättningsutbetalningarna, enligt uppgifter till SVT Helsingborg.
Förseningar och stopp under rusningstid kan leda till omfattande konsekvenser, vilket bidrar till det stora antalet ansökningar om ersättning. Skånetrafiken framhåller vikten av att kompensera resenärerna i dessa situationer och ser det som en del av sitt ansvar som kollektivtrafikoperatör, enligt vad SVT Helsingborg rapporterar.