Den 1 januari 2013 byter Stockholms Lokaltrafik leverantör av biljettkontrollsverksamheten. Den nya leverantören blir ISS Facility Services AB.
Huvuduppdraget blir att kontrollera att resenärerna har giltig biljett vid resa med SL-trafiken. I uppdraget ingår också kvalitetskontroll av trafikentreprenörernas leveranser gentemot SL samt hjälp och information till resenärerna. Alla kontroller ska registreras elektroniskt.
Biljettkontrollen ska utföra minst tre miljoner kontroller per år, samtliga dagar under året. Platser och tider på dygnet där fuskåkandet är störst ska prioriteras.
