IT-teknikskiftet är vår tids stora industrialisering, därför står organisationer inför en komplex utmaning: att balansera snabb innovation med strukturerade processer för stabilitet och säkerhet. ITIL 4 har utvecklats för att stödja moderna arbetssätt och fungerar som en bro mellan traditionell IT Service Management och DevOps metoder. Genom att kombinera DevOps och ITIL 4 kan företag på ett effektivt sätt skapa en flexibel men ändå kontrollerad process för att leverera nya tjänster och uppdateringar i infrastrukturmiljöer. Företag som Easit erbjuder genom sin plattform Easit GO och verktyget
Easit Test Engine stöd för organisationer som vill lyckas med denna integration.
En kraftfull kombination
DevOps fokuserar på kontinuerlig leverans, samarbete och automation, medan ITIL 4 tillhandahåller ramverket för styrning, riskhantering och serviceleverans. Genom att integrera dessa två tillvägagångssätt kan organisationer uppnå både snabbhet och stabilitet. ITIL 4:s principer om värdefokus och samarbete kompletterar DevOps metoder genom att säkerställa att förändringar implementeras på ett kontrollerat sätt utan att kompromissa med servicekvaliteten. För att lyckas med integrationen behöver företag en strategi där ITIL 4:s praxis implementeras i DevOps arbetsflöden. Easit GO spelar
då en central roll genom att erbjuda en kraftfull regelmotor tillsammans med flexibel anpassning utan behov av konsulter, vilket gör det enklare att skräddarsy processer efter organisationens behov.
Steg för att integrera DevOps och ITIL 4 i infrastrukturprojekt:
Definiera och automatisera processer
- Använd Easit GO:s starka regelmotor för att skapa smidiga arbetsflöden som stödjer både ITIL 4 och DevOps.
- Implementera automatiserade processer för incident, problem och ändringshantering.
- Använd API-integrationer för att koppla samman olika system och möjliggöra för en enhetlig plattform.
Inför en kontrollerad förändringshantering
- Integrera ITIL 4 som betonar vikten av Change Enablement, vilket kan göras för att möjliggöra snabb men säker förändring.
- Använd Easit GO:s management moduler för att dokumentera och följa upp förändringar.
- Implementera automatiserade tester med Easit Test Engine för att identifiera potentiella risker innan förändringar driftsätts.
Använd testdatahantering för kvalitetskontroll
- Använd Easit Test Engine för att säkerställa att testdata är korrekt, anonymiserad och representativ.
- Extrahera och hantera specifika dataset för olika scenarier som förbättrar processens effektivitet.
- Automatisera API-integrationer för att möjliggöra en smidig hantering av testdata utan många manuella steg.
Övervakning och kontinuerlig förbättring
- Använd ITIL 4:s praxis för kontinuerlig förbättring och analys av DevOps mätvärden samt för att optimera processer.
- Utnyttja Easits analys- och rapporteringsverktyg för att få insikt i frekvenser, påverkan och prestanda.
- Ställ in automatiserade larm och varningar för att proaktivt hantera potentiella problem innan de eskalerar.
Fördelar med att använda Easit
Genom att implementera verktyg som Easit GO och Easit Test Engine i en DevOps och ITIL 4-integration kan organisationer dra nytta av flera fördelar:
- Högre effektivitet: Automatisering av arbetsflöden och testdatahantering minskar manuellt arbete och ökar produktiviteten.
- Minskade risker: ITIL 4:s strukturerade ramverk kombinerat med Easits plattformar säkerställer att förändringar genomförs på ett kontrollerat och säkert sätt. På NCSC kan du läsa mer om vikten av den nationella cybersäkerheten.
- Ökad autonomi: Easit GO gör det möjligt för organisationer att självständigt anpassa sina tjänstehanteringsprocesser utan att vara beroende av externa konsulter.
- Bättre regelefterlevnad: Easit Test Engine hjälper organisationer att säkerställa GDPR-efterlevnad genom anonymisering och kontrollerad hantering av testdata.
En hållbar väg framåt för IT-infrastrukturen
Att kombinera DevOps med ITIL 4 i infrastrukturprojekt skapar en optimal balans mellan snabb innovation och stabilitet. Genom att ta hjälp av enkla verktyg kan organisationer effektivt implementera en flexibel men kontrollerad process för att hantera förändringar, incidenter och testdata. Enligt en artikel publicerad av SVT behöver Sverige lägga ner mer resurser på satsningar vad gäller IT-infrastrukturen, detta för att företag med rätt strategi och verktyg ska kunna säkerställa en hög servicekvalitet, snabb time-to-market och en framtidssäker IT-miljö.
